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Agencias - Las tres grandes operadoras de móviles: Movistar, Vodafone y
Amena, rehusaron comentar el Anteproyecto de Ley de Mejora de la Protección de
los Consumidores aprobado por el Consejo de Ministros, que prohíbe los redondeos
al alza y establece el pago por tiempo real en todos los servicios.
Las operadoras dijeron que esperaban conocer al detalle el anteproyecto que
está pendiente de su correspondiente tramitación parlamentaria y puede ser
modificado en este tramo.
El texto aprobado tipifica como abusivas las cláusulas contractuales que prevean
el redondeo del precio al alza, tanto en productos como en servicios.
Cuando la determinación del precio se base en unidades de tiempo, se
considerarán abusivas las cláusulas que fijen una cuantía por unidades no
consumidas o que redondeen al alza por tiempos no utilizados, como ocurre en el
sector de la telefonía.
Con ello se pretende asegurar a los consumidores que se les cobre por el
servicio efectivamente prestado.
El pasado 1 de septiembre, Movistar comenzó a facturar por tramos completos de
medio minuto, en lugar de por segundos, a sus clientes de contrato, una fórmula
que ya utilizaba para la modalidad de prepago. Una formula que levanto todo tipo
de quejas de las organizaciones de consumidores y que llevó al propio Ministerio
a preparar una ley que defendiera los intereses de los abonados o usuarios de
este tipo de servicios.
Cinco días después, la consejera delegada de Telefónica Moviles, Belén Amatriáin,
dijo que su compañía tiene preparada desde hace tiempo una nueva tarifa por
segundos, ligada al consumo, para que sus clientes puedan optar por el plan de
precios que mejor se acomode a su forma de consumo, aunque desvinculó este
lanzamiento con la polémica generada tras la modificación de su estructura
tarifaria.
El Ministerio llamó a la transparencia
Aunque estas no opinaran sobre el nuevo anteproyecto si lo hicieron hace
apenas unas horas tras el llamamiento del ministro de Industria, José Montilla, para que introdujeran mayor transparencia en la facturación -"los clientes sólo deben pagar por lo que
consumen", dijo-, y la recomendación de que, al mismo tiempo, bajen los precios
en las comunicaciones a través del móvil, parece que no ha servido de mucho.
Telefónica Móviles respondió al ministro con el anuncio de que volverá a cobrar por
segundos, a partir del primer minuto, sólo a los clientes de un plan concreto de
descuento y con un consumo elevado. La firma, dijo, claramente que seguirá
aplicando el redondeo a los clientes con consumos bajos.
Vodafone no quiso desvelar si esta compañía ofertará a sus clientes de
mayor consumo la tarificación por segundos en lugar del actual redondeado. La
operadora viene aplicando "desde siempre" este redondeo a sus clientes de
prepago y abono mensual.
Francisco Román, el Consejero delegado de Vodafone, no quiso responder a esta
cuestión al considerar que una iniciativa de ese tipo "forma parte de la
estrategia comercial". "Vodafone atiende las preocupaciones de los consumidores
por las tarifas y también lo hará en este caso", declaró Román. También
argumentó que le sorprendería que el Gobierno adoptara medidas concretas sobre
tarifas en un sector que está liberalizado.
Amena sólo aplica esta tarificación a sus clientes de prepago y no comentó
nada en referencia al llamamiento del ministro.
Las compañías han hecho llegar al Ministerio la idea de que eliminar el redondeo
y establecer una tarifa por segundos encarecería el precio de las llamadas
cortas. Una tarifa plana barata también es un redondeo, aunque en este caso a la
baja, han argumentado.
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